Review for User
Mauvais expérience avec Notes de Styles - Marne la vallée. 6 mois pour faire dessiner (par son agenceur externe) les meubles demandés. Aucune vue d'ensemble. Aucune proposition complète. On a passé des heures à nous faire choisir entre deux couleurs de porte de placard qui nous plaisent pas, mais impossible de se projeter dans une idée d'ensemble du projet. Ne répond plus au téléphone depuis plus d'un mois, ni au mail. Ne va même pas chercher son courrier recommandé ! Nous avons donc perdu l’acompte et n'a même pas fait de facture !
Monsieur,
J’ai pris note de votre avis qui me semble injuste. Je me permet donc d’exercer mon droit de réponse concernant votre dossier. Vous m’aviez effectivement confier votre dossier pour l’agencement en mobilier de votre entrée, salon, salle à manger, bar et bureau.
Voici la chronologie des faits :
14/08/2018 : 1er RDV à votre domicile afin de me faire part de votre projet
21/08/2018 : 2ème RDV à votre domicile pour présentation de mon contrat et proposition d’honoraires
21/08 au 27/08 : travail en interne avec mon agenceur sur le projet (croquis, matériaux, 3D, plans)
27/09/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous présenter les agencements en modélisation 3D des pièces concernées, modifications et personnalisation des rangements (vous recevez des professionnels en même temps que notre RDV et il est difficile de trouver du temps entre nous pour avancer sur le projet convenablement), (une climatisation doit être installée avec passage des circuit sous goulotte au niveau du meuble TV, nous ne pouvons donc pas avancer sur le mobilier du salon).
17/10/2018 : RDV avec mon cheministe pour prise de côte pour votre cheminée, (votre climatisation est en cours de pose et ne nous permet toujours pas de valider les cotes pour le mobilier du salon)
19/10/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous présenter les nouveaux agencements en modélisation 3D des pièces concernées, modifications et personnalisation des rangements (nous pouvons enfin prendre les dimensions du salon pour valider le mobilier car les goulottes et la climatisation sont posées). (propositions de divers façade et divers finitions). (validation par vos soins des façades permettant ainsi le chiffrage auprès du fournisseur).
30/10/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous remettre les devis des agencements avec tous les détails sous formes de plans 2D côtés, vu de dessus, plans en élévations, et ceux pour les agencement des pièces concernées.
19/11/2018 : Propositions de mobiliers de type « canapé, table basse, chaises, luminaires, accessoires déco, papiers-peints et teinte » pour l’ensemble des pièces concernées sous formes de planches d’ambiances avec 2 thèmes différents
Entre temps, aucun retour de votre part sur le sujet me permettant de savoir si vous avez apprécié l’ambiance générale que je vous proposais.
Ayant visiblement du mal à vous projeter, je vous propose alors de vous modéliser en 3D votre entrée et séjour afin d’apprécier le projet avec le jeu de décoration murale en peinture que je vous propose. (Prestation offerte et non incluse dans votre contrat qui représente plusieurs heures de travail).
13/12/2018 : Votre réponse de mail sur l’ambiance est : « ça peut le faire »… Difficile donc de connaître votre ressenti et sentiment sur l’ensemble des propositions couleurs 3D, sachant que je n’ai toujours pas de retour sur les planches d’ambiances de mobiliers et accessoires.
19/12/2018 : Vous me faites part de l’abandon de votre projet car vous trouvez celui-ci trop lent… (2 mois pour agencement et configuration du mobiliers sur mesure entrée, salon, bureau et bar avec devis, plans côtés, élévation, validation façade et finitions, devis cheministe) (3 semaines supplémentaires pour la propositions sous formes de planches tendances concernant le mobiliers, papier peint, accessoires déco pour tout le projet).
24/12/2018: Vous contactez le siège de Notes de Styles pour vous plaindre de mes services et demander l’annulation du contrat ainsi que le remboursement de l’acompte alors que le travail est fini à 90%. Vous me proposez alors 2 solutions pour mettre fin au contrat :
- Solution 1 : d’annuler le contrat, de rembourser l’acompte versé. La relation commerciale n’aura donc pas existé.
- Solution 2 : de vous établir des factures concernant les sommes déjà versées (en répartissant 1/3 sous le nom de votre société et 2/3 en votre nom propre) afin de solder la comptabilité de ce travail. La relation commerciale ayant existé, vous vous réservez le droit de publier votre ressenti sur Notes de Styles.
D’où l’absence de facture comme indiqué dans votre avis car vous souhaitiez modifier le contrat de base signé à votre nom propre, en mettant une partie pour votre société et une partie pour vous-même.
28/12/2018 : Le siège de notre réseau vous répond après enquête auprès de mon agence, contacte chacun des intervenants de votre projet, vérifie les documents remis et le contrat qui nous lie et conclus que votre demande est ni raisonnable, ni légitime. Échanges qui s’étalent sur plusieurs jours.
Vous déclarez vouloir m’envoyer un RAR, courrier que j’ai jamais reçu, ni avis de passage. Une enquête postale a été demandée par le siège de Notes de Styles.
24/01/2019: Comme vous n’avez pas obtenu ce que vous souhaitiez, à savoir garder mon travail et vous faire rembourser l’acompte vous décidez de mettre vos menaces à exécution et de de poster des avis négatif sur tous les sites où est référencée mon agence Notes de Styles. Vous postez même des avis sur un profil d’agence autre que la mienne ce qui représente de faux avis et condamnable par la justice. (aucun contrat vous lie à ces autre cabinet d’architecte)
25/01/2019 : Je prends le soin de vous répondre, tout comme le siège Notes de Styles.
En résumé: 3 mois d’études sur l’ensemble de votre dossier pour obtenir toutes les pièces nécessaires à la réalisation de votre projet dans son intégralités et non 6mois comme vous le prétendez !
Vous dites ne pas avoir les plans, les planches d’ambiances… j’ai pourtant des échanges de mails ou figurent ces documents en pièces jointes !
Je ne comprends donc pas votre attitude et m’interroge fortement sur vos motivations et vos propos. L’objectif était peut-être d’obtenir l’ensemble des plans, dossiers intérieurs, mobiliers… pour finalement casser le contrat et avoir une étude à moindre coût !
J’ai pris note de votre avis qui me semble injuste. Je me permet donc d’exercer mon droit de réponse concernant votre dossier. Vous m’aviez effectivement confier votre dossier pour l’agencement en mobilier de votre entrée, salon, salle à manger, bar et bureau.
Voici la chronologie des faits :
14/08/2018 : 1er RDV à votre domicile afin de me faire part de votre projet
21/08/2018 : 2ème RDV à votre domicile pour présentation de mon contrat et proposition d’honoraires
21/08 au 27/08 : travail en interne avec mon agenceur sur le projet (croquis, matériaux, 3D, plans)
27/09/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous présenter les agencements en modélisation 3D des pièces concernées, modifications et personnalisation des rangements (vous recevez des professionnels en même temps que notre RDV et il est difficile de trouver du temps entre nous pour avancer sur le projet convenablement), (une climatisation doit être installée avec passage des circuit sous goulotte au niveau du meuble TV, nous ne pouvons donc pas avancer sur le mobilier du salon).
17/10/2018 : RDV avec mon cheministe pour prise de côte pour votre cheminée, (votre climatisation est en cours de pose et ne nous permet toujours pas de valider les cotes pour le mobilier du salon)
19/10/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous présenter les nouveaux agencements en modélisation 3D des pièces concernées, modifications et personnalisation des rangements (nous pouvons enfin prendre les dimensions du salon pour valider le mobilier car les goulottes et la climatisation sont posées). (propositions de divers façade et divers finitions). (validation par vos soins des façades permettant ainsi le chiffrage auprès du fournisseur).
30/10/2018 : RDV avec mon agenceur pour vous remettre les devis des agencements avec tous les détails sous formes de plans 2D côtés, vu de dessus, plans en élévations, et ceux pour les agencement des pièces concernées.
19/11/2018 : Propositions de mobiliers de type « canapé, table basse, chaises, luminaires, accessoires déco, papiers-peints et teinte » pour l’ensemble des pièces concernées sous formes de planches d’ambiances avec 2 thèmes différents
Entre temps, aucun retour de votre part sur le sujet me permettant de savoir si vous avez apprécié l’ambiance générale que je vous proposais.
Ayant visiblement du mal à vous projeter, je vous propose alors de vous modéliser en 3D votre entrée et séjour afin d’apprécier le projet avec le jeu de décoration murale en peinture que je vous propose. (Prestation offerte et non incluse dans votre contrat qui représente plusieurs heures de travail).
13/12/2018 : Votre réponse de mail sur l’ambiance est : « ça peut le faire »… Difficile donc de connaître votre ressenti et sentiment sur l’ensemble des propositions couleurs 3D, sachant que je n’ai toujours pas de retour sur les planches d’ambiances de mobiliers et accessoires.
19/12/2018 : Vous me faites part de l’abandon de votre projet car vous trouvez celui-ci trop lent… (2 mois pour agencement et configuration du mobiliers sur mesure entrée, salon, bureau et bar avec devis, plans côtés, élévation, validation façade et finitions, devis cheministe) (3 semaines supplémentaires pour la propositions sous formes de planches tendances concernant le mobiliers, papier peint, accessoires déco pour tout le projet).
24/12/2018: Vous contactez le siège de Notes de Styles pour vous plaindre de mes services et demander l’annulation du contrat ainsi que le remboursement de l’acompte alors que le travail est fini à 90%. Vous me proposez alors 2 solutions pour mettre fin au contrat :
- Solution 1 : d’annuler le contrat, de rembourser l’acompte versé. La relation commerciale n’aura donc pas existé.
- Solution 2 : de vous établir des factures concernant les sommes déjà versées (en répartissant 1/3 sous le nom de votre société et 2/3 en votre nom propre) afin de solder la comptabilité de ce travail. La relation commerciale ayant existé, vous vous réservez le droit de publier votre ressenti sur Notes de Styles.
D’où l’absence de facture comme indiqué dans votre avis car vous souhaitiez modifier le contrat de base signé à votre nom propre, en mettant une partie pour votre société et une partie pour vous-même.
28/12/2018 : Le siège de notre réseau vous répond après enquête auprès de mon agence, contacte chacun des intervenants de votre projet, vérifie les documents remis et le contrat qui nous lie et conclus que votre demande est ni raisonnable, ni légitime. Échanges qui s’étalent sur plusieurs jours.
Vous déclarez vouloir m’envoyer un RAR, courrier que j’ai jamais reçu, ni avis de passage. Une enquête postale a été demandée par le siège de Notes de Styles.
24/01/2019: Comme vous n’avez pas obtenu ce que vous souhaitiez, à savoir garder mon travail et vous faire rembourser l’acompte vous décidez de mettre vos menaces à exécution et de de poster des avis négatif sur tous les sites où est référencée mon agence Notes de Styles. Vous postez même des avis sur un profil d’agence autre que la mienne ce qui représente de faux avis et condamnable par la justice. (aucun contrat vous lie à ces autre cabinet d’architecte)
25/01/2019 : Je prends le soin de vous répondre, tout comme le siège Notes de Styles.
En résumé: 3 mois d’études sur l’ensemble de votre dossier pour obtenir toutes les pièces nécessaires à la réalisation de votre projet dans son intégralités et non 6mois comme vous le prétendez !
Vous dites ne pas avoir les plans, les planches d’ambiances… j’ai pourtant des échanges de mails ou figurent ces documents en pièces jointes !
Je ne comprends donc pas votre attitude et m’interroge fortement sur vos motivations et vos propos. L’objectif était peut-être d’obtenir l’ensemble des plans, dossiers intérieurs, mobiliers… pour finalement casser le contrat et avoir une étude à moindre coût !
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